Conditions générales

1.1. Belgiq : JH-IT Services mentionné ci-dessus.

1.2. Site Internet : les sites Internet de Belgiq, consultables via www.belgiq.store et tous les sous-domaines associés.

1.3. Client : la personne physique qui ne conclut pas de Contrat avec Belgiq et/ou s'est inscrite sur le Site Internet, n'agissant pas à titre professionnel ou commercial.

1.4. Accord : tout accord ou accord entre Belgiq et le Client, dont les présentes Conditions Générales font partie intégrante.

1.5. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.

2.1. Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, contrats et livraisons de Belgiq, sauf convention contraire expresse et écrite.

2.2. Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa notification d'acceptation des dispositions ou conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Belgiq que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par Belgiq par écrit.

2.3. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

3.1. Sauf indication contraire sur le site Web, tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant de Belgiq incluent la TVA et d'autres prélèvements gouvernementaux.

3.2. Sauf indication contraire, les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 50,00 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 9,99 € s'appliquent pour la livraison express. Ces coûts peuvent également être consultés sur le site Web. De plus, ces coûts seront clairement affichés lors du processus de commande.

3.3. Le contenu du Site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Cependant, Belgiq ne peut garantir que toutes les informations contenues sur le Site Web sont exactes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Web et dans d'autres documents provenant de Belgiq sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation, de frappe ou d'orthographe.

3.4. Belgiq ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.

4.1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre de Belgiq.

4.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, Belgiq confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.

4.3. S'il apparaît que lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, le Client a fourni des informations incorrectes, Belgiq a le droit de remplir son obligation seulement après avoir reçu les informations correctes.

4.4. Belgiq peut s'informer, dans le cadre juridique, de la capacité du client à remplir ses obligations de paiement, mais également de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat. Si Belgiq a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, elle est en droit de refuser une commande ou une demande en étant motivée, ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution, telles qu'un paiement anticipé.

5.1. Afin d'utiliser de manière optimale le Site, le Client peut s'inscrire via l'option formulaire d'inscription/connexion au compte sur le Site.

5.2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après inscription. Le Client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.

5.3. Le Client doit garder ses informations de connexion, son nom d'utilisateur et son mot de passe strictement confidentiels. Belgiq n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un Client qui s'inscrit sur le Site Internet est bien ce Client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et du risque du Client.

5.4. Si le Client sait ou soupçonne que ses identifiants sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe et/ou en informer Belgiq dans les plus brefs délais, afin que Belgiq puisse prendre les mesures appropriées.

6.1. Dès réception de la commande par Belgiq, Belgiq enverra les produits à l'adresse indiquée par le Client, dans le respect du paragraphe 3 du présent article.

6.2. Belgiq a le droit d'engager des tiers dans l'exécution des obligations découlant du Contrat.

6.3. Belgiq essaiera de livrer la commande dans les 3-5 jours ouvrés si la commande est passée un jour ouvrable. Belgiq ne peut toutefois pas garantir que la commande sera reçue dans ce délai, étant donné que Belgiq dépend pour cela de tiers. Les délais de livraison indiqués par Belgiq ne sont pas contraignants. Le mode de livraison peut avoir lieu de différentes manières et est à la discrétion de Belgiq.

6.4. Si Belgiq ne peut pas livrer les produits dans un délai de cinq jours ouvrés, elle en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou il a la possibilité de résilier le Contrat sans frais.

6.5. Belgiq conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler les défauts constatés à Belgiq dans un délai raisonnable, de préférence par écrit.

6.6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, les risques liés à ces produits sont transférés au Client. Sauf convention contraire expresse, le risque sera transféré plus rapidement au client. Si le Client décide de récupérer les produits, le risque est transféré dès le transfert des produits.

6.7. Belgiq n'est pas responsable envers le Client s'il a utilisé un produit livré d'une manière autre que celle recommandée, prescrite ou à laquelle il est destiné.

6.8. Belgiq a le droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier gratuitement le Contrat et de restituer le produit sans frais.

7.1. Le client a le droit de résilier gratuitement le contrat à distance avec Belgiq dans les 30 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.

7.2. Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers préalablement désigné par lui, qui n'est pas le transporteur.

7.3. Le client doit supporter lui-même les frais de retour. Les frais de port engagés par le Client lors de l'achat des produits seront remboursés lorsque le Client retournera la commande complète. Le client doit signaler le retour via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande.

7.4. Pendant le délai de rétractation, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

7.5. Le Client peut résilier le Contrat en contactant Belgiq par email ou via le formulaire de contact en mentionnant clairement sa volonté de retourner le produit. Après dissolution, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.

7.6. Les montants déjà payés par le Client seront remboursés dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours après la résiliation du Contrat, de la même manière que le Client a payé la commande.

7.7. Le client ne dispose d'aucun droit de rétractation lorsqu'il s'agit de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

8.1. Le Client devra effectuer les paiements à Belgiq selon les modalités de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Belgiq est libre de choisir les modes de paiement proposés et ceux-ci peuvent également changer de temps en temps. Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Mollie.

9.1. Belgiq garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat.

9.2. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer Belgiq dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

9.3. Si Belgiq considère la réclamation fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. L'indemnisation maximale est égale au prix payé par le Client pour le produit.

10.1. Si le Client a une réclamation concernant un produit et/ou sur d'autres aspects des services de Belgiq, il peut adresser une réclamation à Belgiq par e-mail. Voir les coordonnées ci-dessous.

10.2. Belgiq donne au Client une réponse à sa réclamation dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les 2 jours suivant la réception de la réclamation.

10.3. Le Client peut également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr/.

11.1. Belgiq traite les données personnelles du Client conformément à la politique de confidentialité disponible sur notre site web.

12.1. Le Contrat, les présentes conditions générales et tout accord découlant du Contrat sont régis par le droit belge.

12.2. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales.

12.3. Dans les présentes Conditions Générales, « par écrit » inclut également la communication par courrier électronique, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du courrier électronique soient suffisamment établies.